РЕСТОРАН ХИЗМАТЛАРИ СОҲАСИДА МИЖОЗЛАРНИНГ ҚОНИҚҚАНЛИК ДАРАЖАСИ ВА СОДИҚЛИГИНИ ТАДҚИҚ ЭТИШ

Камолиддин Ибодов

doi:10.55439/EIT/vol11_iss3/i43

Авторы

Камолиддин Ибодов Доцент Самаркандского института экономики и сервиса, PhD https://orcid.org/0000-0001-6554-2087

DOI:

https://doi.org/10.55439/EIT/vol11_iss3/i43

Ключевые слова:

сфера ресторанных услуг, поколение Z, поколение α, индекс удовлетворенности клиентов, лояльность клиентов, вовлеченность клиентов, нормированное отклонение, потребительская полезность и ценность

Аннотация

В данной статье представлена методология маркетинговых исследований, направленных на разработку маркетинговых мероприятий, по удержание, повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов, организацию обслуживания на основе эффективных форм и инновационных методов сферы ресторанных услуг Самаркандской области.

Библиографические ссылки

Delbert Hawkins. Consumer Behavior: building Marketing Strategy. Delbert Hawkins. Irwin McGrew-Hill 2009. 803 pages.

Пол Шварц. Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди. Баланс Бизнес Букс, 2007 г. 352 стр.

Черенкова, Е. П. Исследование степени удовлетворенности потребителей / Е. П. Черенкова. –Текст: непосредственный // Молодой ученый. –2021. – № 10 (352). – С. 74-75.

Калиева О.М., Тарануха С.А. Формирование лояльности потребителей на строительном рынке г. Оренбурга // Проблемы экономики и менеджмента. 2016. №8(60) 33-36.

Эргашходжаева Ш.Д. Инновацион маркетинг. Ўқув қўлланма. –Т.: ТДИУ, Иқтисодиёт, 2014. – 177 бет. 11-13 бб.

Р.Нуримбетов ва бошқ. Уй-жой коммунал хўжалиги ташкилотларида сифат менежменти тизимини жорий этиш муаммолари XORAZM MA’MUN AKADEMIYASI AXBOROTNOMASI – 3/2019. 8-15 бб.

Статистические методы анализа: [учеб. пособие] / И. С. Шорохова, Н. В. Кисляк, О. С. Мариев; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург: Изд во Урал. ун-та, 2015. –300 с.

Х.Тўраев, Х.И.Турдибеков, В.Бердиқулов, Ш.М.Исломов, К.М.Ибодов. Меҳмонхона хўжалигида хизматлар сифатини бошқариш. Ўқув қўлланма. Т:,- “IQTISOD-MOLIYA” нашриёти, 2020 йил. ‒ 382 бет. 249 б.

K.M. Ibodov. Restoran ishida marketing. Darslik. Toshkent:, - “IQTISOD-MOLIYA” nashriyoti, 2022 y.-434 b.

Ibodov, K. M. Restoran xizmatlari sohasida mijozlarning qoniqqanlik darajasini baholash // “Biznes-Эксперт” 10, 2019 (153-154), 86-91

Ibodov, K. M. The State and Development Trends of the Restaurant Services Sector: Case-Study of Samarkand Region. Journal of Marketing and Emerging Economics, 2(5), 42–48. https://www.openaccessjournals.eu/index.php/jmee/article/view/1355.

Ибодов, К. (2022). Ресторан хизматлари соҳаси рақобатбардошлигини баҳолаш услубиятини кенгайтирилган маркетинг комплекси (7P’S) ва мижозларнинг қониққанлик индекси (CSI) асосида такомиллаштириш. IQTISODIYOT VA TAʼLIM, 23(1), 173–180. https://cedr.tsue.uz/index.php/journal/article/view/369

Ибодов, К. (2022). Ресторан хизматлари соҳасида инновацияларнинг таснифланиши. IQTISODIYOT VA TAʼLIM, 23(6), 74–79. https://cedr.tsue.uz/index.php/journal/article/view/815.