Меҳмонхоналарда хизмат кўрсатиш сифатига таъсир қилувчи омиллар

Нигина  Рахмонова

doi:10.55439/EIT/vol10_iss4/a35

Меҳмонхоналарда хизмат кўрсатиш сифатига таъсир қилувчи омиллар

Авторы

Рахмонова Нигина Тошкент давлат иқтисодиёт университети “Туризм ва сервис” кафедраси докторанти. Тошкент

DOI:

https://doi.org/10.55439/EIT/vol10_iss4/a35

Аннотация

Ушбу мақолада меҳмонхоналарда хизмат кўрсатиш сифатига таъсир қилувчи омиллар ўрганилиб, хизмат кўрсатиш сифатини ўлчовчи SERVQUAL (service quality) шкаласидан фойдаланилган ҳолда мавжуд муаммоларни таҳлил қилиб, меҳмонхоналарда хизмат кўрсатиш сифатини янада такомиллаштириш мақсадида меҳмонхоналар бўйлаб илмий изланишлар натижасида мижозлар мамнуниятига эришиш йўлида таклифлар берилган

Ключевые слова сифат, хизмат кўрсатиш сифати, сервқуал, мижозлар, меҳмонхона ходимлари, сифатга таъсир қилувчи омиллар

Загрузки

Опубликован

2022-08-30

Как цитировать

Рахмонова , Н. . (2022). Меҳмонхоналарда хизмат кўрсатиш сифатига таъсир қилувчи омиллар. Экономика и инновационные технологии, 10(4), 347–354. https://doi.org/10.55439/EIT/vol10_iss4/a35